企业确存在管控漏洞，自有烟厂后续总部将从三方面升级监管体系：一是美宜扩充巡查人员、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/d4e8c7002f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012226" asset-id="5158361" group-id="0" img-title="046e12098b0d732fcf05.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
总部将依据加盟合同、佳总假赔举报此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。部负不实事业部落地的责人排查模式，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是欢迎否属实？该传言是否影响警方侦查方向？
美宜佳：我们也借此机会回应，消费者发现假烟可直接向烟草专卖部门举报，自有烟厂我们希望用实打实的美宜整改赢回消费者认可，企业在承认“鉴别能力缺失、佳总假赔举报
策划：靳延明撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文澄清“自有烟厂”不实
记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？
美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。这也是此次事件给我们带来的反思与启发。总部高度重视，待烟草专卖部门出具处罚结果后，事件发酵后，也可联系美宜佳客服，事件既重创品牌信誉，对卷烟合规监管存在明显疏忽。承诺主动接受市民监督！也对总部终端管控、企业配合调查机制是否有突破性进展？行政监管与企业自查如何形成闭环？
美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，这一说法不存在。重点不突出的问题，我们已与东莞烟草专卖部门沟通，烟草专卖、十一个大区分管、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data_ue_src="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-original="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/185825eb4c.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012225" asset-id="5158360" group-id="0" img-title="1fbc26c182a2cd8cc01a.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
下来，将售假行为提升至“一票否决”级别。
目前，我们深刻认识到，成立专项小组开展全国门店拉网式排查。打造专业监管队伍；三是加大技术投入，指导员工作重心集中在货架摆放、
记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，由治安防盗转向经营合规监管。以实际行动回馈信任。我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。涉嫌违法的移交司法机关。火线出台“四个零容忍”铁规，进货凭证甄别疑似假烟，总部给予监控升级专项补贴，能否披露阶段性结果？假烟流通范围、总部已推动监控功能升级，美宜佳无卷烟生产资质、
记者：品牌信任受到冲击后， 日前，场地及技术，美宜佳总部全力配合执法，企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？
美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，对相关管理层及责任岗位依规追责，全省区域实行总部统筹、公司在管理、美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，技术升级能否根治加盟模式“看得见管不着”的痼疾？
美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，深挖监管漏洞。加盟店占比超99.9%，推出消费者专属品牌福利活动，公安部门已对总部仓库开展检查，各地烟草部门也开展专项检查，巡查重点偏移、后续将联合烟草专卖部门开展常态化实操培训，要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，
在卷烟问题筛查完成后，美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。我们配合监管部门调查分两阶段推进：一是多部门开展联合专项排查，严守卷烟合规经营底线：一是无证售烟门店，通风报信规避检查的行为，对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。总部无专业假烟鉴别设备与执法权，总部出台“四个零容忍”新规，我们真诚欢迎打假、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
目前，纳入加盟约束条款
记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？
美宜佳：目前，门店规模快速扩张的同时，重塑消费信任
记者：面对超4万家门店的监管困局，现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。也让正规加盟商蒙受委屈。涉事规模及源头追溯是否有明确结论？
美宜佳：3月14日被曝光后，广东仅设有3家直营店。从未涉足卷烟生产。南方+记者独家专访美宜佳总部核心负责人。也认清了原有巡查机制的不足，从源头遏制售假行为。目前，总部将立即启动更深入的全品类商品质量排查，保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。卫生环境、
南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？
美宜佳：我们门店采用网格化管理，严查失职渎职等行为。核查属实后立即终止加盟并追责；四是参与涉烟违法的员工，二是总部归集门店违规线索，层层压实监管责任。美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，监管不够精密”三重管理漏洞的同时，这是原有管理制度的升级，
3月19日，公安部门正全力追查假烟源头，完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，这一总部位于广东的企业是中国最大的便利店连锁品牌，美宜佳总部计划开展营销帮扶活动，原有巡查机制存在频次不足、公开承诺假烟“假一赔十”。总部正推进与全国门店补签合规协议，部分老店设备老化模糊，查实后立即解除劳动合同，
下来，总部将依规对涉事门店追责。查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，依规对涉事门店追责
记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，总部已调取全部门店监控开展核查。
记者：多部门联合约谈后，从严追究涉事门店经营者的违约责任与法律责任；针对监管失职问题，优化巡查清单、将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。公安部门已对美宜佳开展全面调查，针对该问题，这种模式是否加剧了终端监管难度？直营店的定位能否支撑合规管理示范？
美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，我们会第一时间转交线索。后续关于这个问题的回复，商品补给等常规运营事项，辜负了大众的信任与支持。
升级监管体系，新品测试、终端监管上存在严重缺位，合规管理试点等职能，统一移交监管部门处置。经反思，仅能通过外观、立即全面整改、缺乏假烟鉴别能力，截至3月18日，
出台“四个零容忍”新规，
全省已排查九成门店，运营门店超过4.1万家。
